09 ноября 2011      825      0

Зарисовка из жизни: что-то пеллетный котел не выдает заявленную мощность!

Звонит клиент. В бешенстве. «...ваш пеллетный котел не греет!», «...он не выдает заявленной мощности!..», «...он не исправен!..», «...он уже „сожрал“ много пеллет, а зима еще не наступила!..», "...котел не останавливается, работает и работает!.."

Как быть в этой ситуации?

Первое — не паниковать. В сторону эмоции. Начинаем собирать факты и цифры.

1. Задаем вопрос клиенту-  Сколько котел «сожрал» гранул?. Получаем ответ: «...220 кг за 30 часов работы...»

Начинаем считать- 220 кг делим на 30 часов, получаем 7,3 кг пеллет в час. Это соответствует 35 кВт мощности котла (как посчитал?- просто- 1 кг пеллет содержит 4,8 кВт*ч энергии, дальше пересчитайте сами), в то время, как котел-то установлен мощностью 25 кВт.

Вывод — котел выдает все свои 25 кВт и даже больше. Значит котел исправен.

2. Задаем вопрос клиенту- А Вы в доме живете или делаете ремонт?. Получаем ответ: «...не живем, но и ремонт не делаем, сделали летом...»

Вывод — надо выехать на место и посмотреть что это за дом.

3. Выезжаем на место к клиенту и просим показать дом. Осматриваем дом. Дом двухэтажный. Общая площать ~210 кв метра, высота потолка 3 метра. На втором и первом этажах все стены влажные, еще не просохли. Батареи в доме горячие — 60 градусов цельсия. В доме тепло. Температура стен 18-20 градусов. Температура потолка второго этажа всего 12-14 (!!!) градусов Цельсия. Температура на улице сейчас всего-то минус 10 градусов.

Вывод: После проделанного ремонта и оштукатуривании стен дом элементарно не высох, вся энергия бедного котла уходит на просушку стен и прогрев плохо утепленного потолка.

Заодно осматриваем пеллетный котел клиента —  котел работает, дым из трубы идет беленький, чистый, образований шлака в горелке нет.

Вывод: котел исправен, пеллеты с низкой зольностью.

ОБЩИЙ ВЫВОД: Уже несколько раз сталкивался в своей практике, что новые дома и коттеджи, в которых сделан ремонт обычно до Нового года потребляют очень много тепла, которое расходуется на просушивание стен, потолков и полов. Ни куда от этого не деться. Владельцы таких домов, будьте терпеливыми. Расход топлива уменьшится, как только Ваш дом будет просушен. Пеллетный котел у Вас исправен.

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

11 + семь =

Загрузить файлы

Вы можете включить изображения или файлы в свой комментарий, выбрав их ниже. После того, как вы выберите файл, он будет загружен и ссылка на него будет добавлена в комментарий. Вы можете загрузить столько изображений и файлов, сколько вам нужно. После того, как вы выберете файл, он будет загружен и ссылку на него будет добавлена в комментарий. Вы можете загрузить столько изображений и файлов, как вам нужно, и они будут добавлены в Ваш комментарий.

Хочу Всё Знать. Полезные Советы
Категории
Архивы